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除夕火车票今起开售

12306可快捷退票

□记者 沈丽焕 通讯员 符转

本报讯 2023年春运自1月7日起至2月15日结束。按照铁路车票预售期15天的规定，1月7日将预售除夕（1月21日）的车票。

记者从海南铁路海口车务段获悉，今年春运期间，节前客流主要以探亲流、务工流为主。节前客流高峰预计出现在1月15日至20日，节后客流高峰预计出现在1月24日至2月7日。

为方便旅客出行，海南铁路积极推广无接触式服务，安排旅客有序分散进站候车，在做好疫情防控的基础上，科学安排组织运力，日均开行列车78.5对，其中海南环岛高铁30.5对，海口市郊列车42对，普速6对。同时，根据实时客流情况，动态调整售票服务窗口，减少旅客排队时间。

为提升旅客出行美好体验，海南铁路在春运前对车站和动车组列车进行了客运服务全面提质。为提升旅客购退票体验，铁路部门推出12306快捷退票，旅客可通过在12306手机App上刷脸或点击短信链接即可快速办理退票业务。在列车上推出“铁路畅行”服务，旅客可随时扫描座椅扶手上的二维码，查询旅客列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失物品等服务，进一步提升旅客的乘车体验。